Condição mental na qual as pessoas racionalizam porque suas ações são inconsistentes com seus pensamentos e crenças. (...) Seu cérebro instantaneamente gerará uma ilusão para racionalizar a discrepância. (...) Em psicologia, dissonância cognitiva é o estresse ou desconforto mental experimentado pelo indivíduo que tem duas ou mais crenças, ideias e ou valores contraditórios. (...) O gatilho mais comum para a dissonância cognitiva ocorre quando a autoimagem de alguém não corresponde a suas observações. Se você acredita ser uma pessoa inteligente e bem-informada e faz algo nitidamente estúpido, isso o coloca em estado de dissonância cognitiva. Ao entrar nesse desconfortável estado mental, no mesmo instante seu cérebro gera uma ilusão para eliminar o desconforto. (...) E você não gosta de modificar sua autoimagem, a menos que seja na direção do aprimoramento.
Se você tem uma situação que pode ser explicada por uma única teoria razoável, essa teoria deve estar próxima da realidade. Mas ter várias explicações diferentes em geral é uma pista clara de dissonância cognitiva. Explicações múltiplas - não importa quão razoáveis pareçam depois - significam que as pessoas estão tentando compreender suas observações e gerando diferentes ilusões para isso. (...) Quando sua velha visão de mundo se desfaz, isso pode gerar todo tipo de comportamento irracional, até que seu cérebro reescreva o filme em sua cabeça e o torne consistente com sua nova visão de mundo. Todos nós temos filmes em nossa cabeça, que acreditamos serem visões acertadas da realidade. E esses filmes são muitos diferentes. Em geral, não notamos as diferenças ou não nos importamos com elas. Mas, quando há política envolvida, as apostas são mais altas. Então, notamos.
Scott Adams (Ganhar de Lavada; págs: 27, 28, 61, 62 e 65)
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