Sempre busquei sentar no mesmo lado da mesa que meus clientes para ver os problemas por sua própria perspectiva. Compro ações de suas empresas para poder pensar como um membro de sua família. Quando possuo uma visão total do seu negócio, estou mais capacitado a dar-lhes conselhos acertados. Se me elegessem para seu Conselho Diretor, seria ainda mais fácil identificar-me com seus melhores interesses. (...) Uso sempre os produtos de meus clientes. Isso não é bajulação, mas boas maneiras elementares. Quase tudo que consumo é fabricado por um de meus clientes. (...) E por que não? Eles são ou não são os melhores produtos e serviços do mundo? Acho que são - e é por isso que faço a sua publicidade.
David Ogilvy (Confissões de um Publicitário; págs: 104 e 106)
