Os usuários não precisam entender a fundo o funcionamento de uma tecnologia para poder utilizá-la. Um bom exemplo para ilustrar essa afirmação é a energia elétrica: ninguém precisa compreender que a corrente elétrica é um movimento ordenado de elétrons, basta apertar o interruptor e ela está lá! É dessa forma que as pessoas desejam interagir com a tecnologia, sem ter de entender seu funcionamento científico, apenas apertando botões para fazer as coisas acontecerem. (...) A adesão às novas tecnologias normalmente acontece na forma de uma curva exponencial - durante um longo tempo apenas os usuários mais preparados a utilizam e num dado momento elas "explodem" para a população em geral.
Tércio Strutzel (Presença Digital; pág: 3)
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