Há muita propaganda que é muito melhor que o produto. Quando isso acontece, tudo quanto essa propaganda de qualidade vai fazer é pôr você pra fora do mercado mais depressa... Houve casos em que o produto teve de ser melhorado para estar à altura da propaganda; mas, quando o produto não consegue isso, o anunciante vai acabar tendo um monte de dores de cabeça. (...) A propaganda de mau gosto acaba não dando certo e não adianta forçar a barra. O público acaba com a propaganda de má qualidade de uma forma muito eficiente. Não fica escrevendo cartas ao fabricante; só deixa de comprar o produto.
Jerry Della Femina (Mad Men - Comunicados do Front Publicitário; págs: 160, 161 e 223)
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